ماذا أفعل إذا لم تصل رموز الرسائل القصيرة في منطقتي أو لدى مزوّدي؟

إذا حاولت عدة مرات ولم يصل أي رمز تحقق عبر الرسائل القصيرة، فاضغط استرداد على بطاقة الرقم عندما يُفتح (بعد 5 دقائق من شراء الرقم)، أو اتركه حتى تنتهي مدته فيُسترد تلقائيًا، ثم جرّب رقمًا جديدًا؛ وإذا لم تصل الرموز بعد ذلك، فاختر دولة أخرى. قد يتأثر وصول الرمز بالخدمة المرسِلة أو بالتوجيه الإقليمي أو بقيود شركات الاتصال أو بتأخيرات مؤقتة في الشبكة. إذا استمرت المشكلة، فأنشئ تذكرة دعم واذكر فيها اسم الخدمة والدولة والرقم الذي اشتريته والوقت التقريبي لمحاولتك حتى يتمكن فريقنا من فحص المشكلة.